Taxa de sucesso de comunicação do sistema de leitura de medidores?
Este artigo parte do ponto mais profundo do problema. Não permitimos que nenhum medidor em nosso sistema de leitura de medidor fique offline. Nosso sistema de leitura de medidores de energia detecta que algum medidor não está online e trataremos disso imediatamente. Geralmente pensamos assim, e é realmente uma boa ideia. O problema é que haverá falta de energia durante as férias escolares, e haverá falta de energia nas linhas devido à retirada de shoppings e fachadas residenciais, o que fará com que os medidores e concentradores fiquem off-line por falta de energia. Quando nosso plano de fundo monitora que esses medidores e concentradores não estão online, muitas vezes é difícil lidar com isso. Porque não se sabe se os medidores e concentradores estão off-line devido a uma falha ou a uma queda de energia. Pedir aos clientes um metro por metro resultará em muitos problemas para lidar, e não será oportuno lidar com o medidor ou concentrador realmente problemático. Então adicionamos duas funções, uma é a função de relatório de falha de energia, então personalizamos a função de relatório de falha de energia do medidor ou concentrador. Ou seja, um capacitor de grande capacidade é adicionado ao medidor e ao concentrador. Mesmo se o medidor de eletricidade ou o concentrador estiver sem energia, o medidor de eletricidade e o concentrador podem relatar o evento de interrupção e o tempo de interrupção para o fundo de leitura do medidor de nuvem através do módulo de comunicação sem fio. Dessa forma, sabemos quais medidores e concentradores de leitura de medidores estão off-line devido a uma queda de energia e os demais estão com defeito. Isso nos permite lidar com falhas em tempo hábil. Consideramos o problema em detalhes, apenas para proteger a experiência do cliente e nossa credibilidade.
Se o medidor ou concentrador estiver desligado, os pontos são amarelos. Se estiver vermelho, significa que há uma falha. Exibir verde significa normal. O tempo de ativação e o tempo de desligamento do medidor e do concentrador de leitura do medidor podem ser monitorados pelo nosso histórico. Essa função nos permite determinar com precisão se há uma falha real, que é nossa atitude em relação à pontualidade do problema.
Nosso sistema de leitura remota de medidores de energia possui um programa de consideração operacional para avaliar o status operacional do medidor e do concentrador, tudo para proteger sua experiência!
Se nosso sistema de leitura de medidores de energia não estiver em um estado operacional extremamente bom, o sistema de software de pós-venda deduzirá pontos de nossos responsáveis internos, que serão vinculados a considerações de desempenho. Por favor, acredite em nós, os serviços que você usa são cuidados multidimensionais!
